1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla Tepe Endüstriyel Dağcılık ve Cam Alüminyum Limited Şirketi ("TepePlatform", "Şirket", "biz") hareket etmektedir.
- Adres: Çağlayan Mah. Fevzi Çakmak Cad. No: 69 İç Kapı No: 1, Kağıthane / İstanbul
- E-posta: destek@tepeplatform.com
- Telefon: 0212 230 03 04
- MERSIS No: 0839109674500001
- UETS: 25898-06145-23003
2. İşlenen Kişisel Veriler
Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel veri kategorilerini toplayabiliriz:
2.1. Kimlik ve İletişim Bilgileri
- Ad, soyad, TC kimlik numarası (yasal olarak zorunlu olduğu hâllerde)
- Şirket / büro unvanı, vergi numarası
- E-posta adresi, telefon numarası, adres
2.2. Müşteri İşlem Verileri
- Başvuru, sipariş, fatura, sözleşme bilgileri
- Abonelik planı, fatura dönemi, ödeme geçmişi (kart bilgisi saklanmaz)
- Destek talepleri ve yazışmaları
2.3. İşlem Güvenliği Verileri
- IP adresi, tarayıcı bilgileri, oturum kayıtları (log)
- Çerezler aracılığıyla toplanan verileri için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.
2.4. Pazarlama Verileri
- Haber bülteni aboneliği kapsamında e-posta adresi
- Açık rızanıza bağlı olarak tercih ve alışkanlık bilgileri
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Hizmetlerin sunulması, abonelik yönetimi ve teknik destek
- Sözleşme kurulması ve ifası (KVKK md. 5/2-c)
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura, vergi, saklama) (KVKK md. 5/2-ç)
- İşlem güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılığın önlenmesi
- Talep, şikâyet ve itirazların yönetilmesi
- Açık rıza alınmışsa pazarlama ve tanıtım faaliyetleri
4. İşlemenin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz; sözleşmenin kurulması ve ifası, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaat ve gerekli olduğu durumlarda açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
5. Kişisel Verilerin Aktarımı
Verileriniz aşağıdaki taraflarla, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde paylaşılabilir:
- Ödeme kuruluşu: iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. — kart işlemi ve tahsilat için
- Altyapı sağlayıcıları: Barındırma, e-posta ve SMS servis sağlayıcıları
- Yetkili kamu kurumları: Yasal zorunluluk hâlinde (Vergi İdaresi, mahkeme vb.)
- Mali müşavir ve danışmanlarımız: Defter ve vergi yükümlülükleri için
Verileriniz açık rızanız olmadan yurt dışına aktarılmaz. Yurt dışı bulut hizmeti kullanıldığı hâllerde, aktarım KVKK'nın ilgili maddeleri çerçevesinde gerçekleştirilir.
6. Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca ve/veya işleme amacının gerektirdiği süre kadar saklanır. Bu sürenin sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
- Fatura ve muhasebe kayıtları: 10 yıl (VUK md. 253)
- Sözleşme ve müşteri kayıtları: sözleşme bitiminden itibaren 10 yıl (TBK md. 146)
- Pazarlama kayıtları: rıza geri alınana kadar
- Erişim logları: 2 yıl (5651 sayılı Kanun)
7. Veri Güvenliği
- Tüm veri iletimi HTTPS / TLS şifrelemesi ile yapılır (SSL sertifikası).
- Ödeme işlemleri 3D Secure ile gerçekleştirilir; kart bilgileri TepePlatform sunucularında saklanmaz.
- Sistem erişimleri rol bazlı yetkilendirme ve iki aşamalı doğrulama ile korunur.
- Düzenli yedekleme, zafiyet taraması ve güncelleme politikaları uygulanır.
8. İlgili Kişinin Hakları (KVKK md. 11)
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Kanun'da öngörülen şartlarda silinmesini / yok edilmesini isteme
- İşlemenin rızaya dayandığı hâllerde rızayı geri alma
- Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
- Kanun'a aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme
Taleplerinizi destek@tepeplatform.com adresine iletebilir veya yazılı olarak Şirket merkez adresine gönderebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
9. Politikada Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikası, ihtiyaç duyulması hâlinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler web sitemiz üzerinden duyurulur. Son güncelleme tarihi sayfanın başında belirtilmiştir.
10. İletişim
Gizlilik ile ilgili her türlü sorunuz için:
- E-posta: destek@tepeplatform.com
- Adres: Çağlayan Mah. Fevzi Çakmak Cad. No: 69 İç Kapı No: 1, Kağıthane / İstanbul
- UETS: 25898-06145-23003
- KEP: —