1. Taraflar
1.1. Satıcı ("TepePlatform")
- Unvan: Tepe Endüstriyel Dağcılık ve Cam Alüminyum Limited Şirketi
- Adres: Çağlayan Mah. Fevzi Çakmak Cad. No: 69 İç Kapı No: 1, Kağıthane / İstanbul
- Vergi Dairesi / No: Kağıthane Vergi Dairesi / 8391096745
- MERSIS No: 0839109674500001
- Ticaret Sicil No: 288634-5 — İstanbul Ticaret Sicili Müdürlüğü
- UETS (Elektronik Tebligat): 25898-06145-23003
- Telefon: 0212 230 03 04
- E-posta: destek@tepeplatform.com
- Web: https://tepeplatform.com
1.2. Alıcı ("Müşteri")
Web sitesi üzerinden ürün / hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu; Alıcının, Satıcıya ait tepeplatform.com alan adlı web sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen dijital ürün / hizmetin (yazılım aboneliği, E-Fatura Paketi, sanal ofis, e-imza temini, randevu platformu kurulumu vb.) satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.
3. Satıcı, Tahsilat Alanı ve Hizmet Teslim Alanı
Satış, tahsilat ve faturalama işlemleri, Satıcının onaylı alan adı olan tepeplatform.com üzerinden; ödeme hizmeti sağlayıcısı iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı aracılığıyla gerçekleştirilir. Satış faturası, işbu sözleşmenin 1.1 maddesinde unvanı belirtilen Tepe Endüstriyel Dağcılık ve Cam Alüminyum Limited Şirketi tarafından elektronik ortamda düzenlenir.
Satın alınan dijital hizmetlerden bir kısmı (ör. E-Fatura Paketi kapsamındaki e-Belge gönderim hakları, Mükellef Portalı erişimleri, sanal ofis yönetim paneli vb.), Satıcı ile aynı tüzel kişilik olan Tepe Endüstriyel Dağcılık ve Cam Alüminyum Limited Şirketi tarafından işletilen Mükellef Portalı dijital.vergimerkezi.com.tr alan adı üzerinden Alıcıya kullandırılır. Söz konusu alan adı bağımsız bir satıcı veya üçüncü bir tüzel kişilik değil, Satıcının hizmet teslim alanıdır; satış sözleşmesinin tarafı ve satış faturasının düzenleyicisi yine işbu sözleşmenin 1.1 maddesindeki tüzel kişiliktir. Alıcı bu durumu siparişini onaylamakla birlikte peşinen kabul eder.
4. Ürün / Hizmet Bilgileri
Hizmetin türü, içeriği, miktarı, KDV dâhil satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat bilgileri; Alıcının sipariş aşamasında görüntülediği ve onayladığı sipariş özeti ile siparişe ait fatura üzerinde detaylandırılmıştır.
- Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) olarak ve KDV dâhil belirtilir.
- Kampanyalı fiyatlar, ilgili kampanyanın süresi içinde geçerlidir.
- Fatura, Alıcının sipariş sırasında verdiği bilgilere göre e-fatura / e-arşiv olarak düzenlenir.
- E-Fatura Paketi kalemi; önceden tanımlı somut bir dijital hizmet paketi olup, sepette ilan edilen adette e-Fatura / e-Arşiv / e-SMM gönderim hakkını içerir. Nakde çevrilebilir jeton / kredi / ön ödemeli bakiye niteliği taşımaz; fatura açıklaması bu tanım üzerinden düzenlenir.
5. Ödeme
- Ödemeler, iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden kredi / banka kartı ile 3D Secure onaylı olarak gerçekleştirilir.
- TepePlatform, kart bilgilerini sunucularında saklamaz.
- Kart hamilinin ödeme onayından sonra sipariş sisteme işlenir ve fatura düzenlenir.
6. Teslimat
Dijital hizmetler (yazılım abonelikleri, E-Fatura Paketi gönderim hakkı tanımlamaları, portal erişimleri) ödemenin onaylanmasının ardından derhal veya 1 iş günü içinde Alıcının ilgili hesabına elektronik yolla tanımlanır. Mükellef Portalı'nda (dijital.vergimerkezi.com.tr) kullanılan paketler için tanımlama anında, beyaz etiket kurulum gerektiren hizmetlerde (ör. Randevu Platformu özel domain kurulumu) ise sipariş formunda bildirilen ve genellikle 1–5 iş günü içinde tamamlanan süre içinde teslim gerçekleştirilir.
Detaylı bilgi için Teslimat ve İade Şartları sayfasını inceleyin.
7. Cayma Hakkı
Alıcı tüketici sıfatına sahipse, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
7.1. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller (Yönetmelik md. 15)
Aşağıdaki hâllerde Alıcının cayma hakkı bulunmamaktadır:
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler: Tüketicinin onayı ile ifasına başlanan ve anında teslim edilen dijital içerik / hizmetler (abonelik aktivasyonu, E-Fatura Paketi gönderim hakkı tanımlaması, yazılım erişimi vb.)
- Tüketiciye veya onun belirlediği üçüncü kişiye ait özel kurulum gerektiren, kişiye özel hazırlanan yapılandırmalar
- Cayma süresi dolmadan tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler
Alıcı, sipariş aşamasında bu hizmetin niteliği gereği ifasına başlandığında cayma hakkının sona ereceğini açıkça kabul ederek siparişi onaylar.
7.2. Cayma Hakkının Kullanımı
Cayma hakkının kullanılabildiği hâllerde, Alıcı süresi içinde destek@tepeplatform.com adresine yazılı bildirim yaparak veya web sitesindeki iletişim formu üzerinden bildirimde bulunarak cayma hakkını kullanabilir. Bildirimin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ödeme, aynı ödeme yöntemi ile Alıcıya iade edilir.
8. Abonelik İptali ve Yenileme
- Aylık / yıllık abonelikler, Alıcı tarafından iptal edilmediği sürece aynı dönemle otomatik yenilenir.
- Abonelik, ödeme döneminin bitimine en az 24 saat kala üye panelinden veya yazılı bildirim ile iptal edilebilir.
- Kullanım başlamış dönem için ücret iadesi yapılmaz; iptal, bir sonraki yenileme döneminde geçerli olur.
9. Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
10. Yürürlük
Alıcı, siparişini onaylamakla birlikte işbu sözleşmenin tüm şartlarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, Alıcının elektronik onayı ile kurulur ve taraflar arasında yürürlüğe girer.